退款和退货

退款
退款通常在包裹交付之日起30天内接受。
收到包裹后，如有任何问题，请立即联系我们的支持团队，包括但不限于以下原因：

没有正常收到包裹
是的，如果您在正常发货日后没有收到包裹，我们保证退款或重新发送您的订单，但客户对不成功的发货负责的情况除外，例如提供了错误的发货地址，由于客户的原因无法完成清关等。
注意：如果出现以下问题：
极端天气、邮局延误、清关、当地抗议等。在这种情况下，我们无法保证准时送达，但我们会尽力支持您，谢谢。
我的货物中缺少一些物品
首先，检查您是否已收到与订单相关的所有方框。然后把你收到的每个盒子都倒空，有时小零件会被缝隙或包装材料卡住。如果您仍然找不到您的商品，请立即给客服发电子邮件。包括缺失数量的说明和整个包裹的图片。我们将把它们转发到我们的仓库，检查监视器记录和包装图片记录。
步骤：
1.向支持团队发送电子邮件以获得授权。
2.我们将检查并核实问题。
3.根据具体情况为客户提供解决方案。

说明
通过将产品退还给云凌电子，客户证明产品是从云凌电子购买的，并且没有从其他供应商、分销商或其他此类产品来源替换相同产品的全部或部分。退货应为原包装，且处于未使用状态（有缺陷的除外）。除非在受控条件下，否则不应打开ESD或湿气敏感产品。
一般规则：
退货通常在包裹交付之日起365天内接受。
当客户因“非原装/假冒/质量问题”要求退货时，退货和换货需要我们公司认可的第三方权威机构的有效质量报告。
如果退货原因是客户的原因，如错误购买零件等，则海关的任何费用和其他费用应由客户支付。
退货运费必须预付；我们将不接受COD装运。